১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
cb6999 (এরপর "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লেখ করা হবে) আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়, কার সাথে শেয়ার করা হতে পারে এবং আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা কী পদক্ষেপ গ্রহণ করি।
এই গোপনীয়তা নীতি cb6999 ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট সকল সেবায় প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই নীতিমালার সাথে একমত না হন, তাহলে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
এই নীতিমালা বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা আইন ও আন্তর্জাতিক সেরা অনুশীলন অনুযায়ী প্রস্তুত করা হয়েছে। আমরা ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন ও সংশ্লিষ্ট বিধিমালার প্রতি শ্রদ্ধাশীল।
২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
২.১ পরিচয়গত তথ্য
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণের সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:
- সম্পূর্ণ নাম (প্রথম নাম ও পদবি)
- জন্মতারিখ ও বয়স যাচাইয়ের তথ্য
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর
- বর্তমান ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা অন্যান্য জেলা)
- মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
২.২ আর্থিক তথ্য
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য:
- bKash, Nagad, Rocket বা Upay মোবাইল নম্বর
- ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, সিটি ব্যাংক ইত্যাদি)
- লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
- জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড
২.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য
| তথ্যের ধরন | উদ্দেশ্য |
|---|---|
| আইপি ঠিকানা | নিরাপত্তা যাচাই ও অবস্থান নির্ধারণ |
| ডিভাইসের তথ্য | প্ল্যাটফর্ম সামঞ্জস্য নিশ্চিতকরণ |
| ব্রাউজার তথ্য | ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নয়ন |
| লগইন সময় ও সেশন তথ্য | নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ |
| ক্লিক ও নেভিগেশন প্যাটার্ন | পরিষেবা উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ |
২.৪ গেমিং কার্যক্রমের তথ্য
আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে আমরা আপনার বেটিং ইতিহাস, গেম পছন্দ, গেমিং সময়কাল এবং জয়-পরাজয়ের তথ্য সংরক্ষণ করি।
৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি
আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি:
৩.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
আপনি যখন cb6999-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, পেমেন্ট করেন, কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করেন বা ফর্ম পূরণ করেন, তখন আপনি সরাসরি তথ্য প্রদান করেন। এই তথ্যগুলো আমরা সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করি।
৩.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন, তখন কুকি, লগ ফাইল এবং অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়। এর মধ্যে রয়েছে আপনার আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাগুলো এবং পরিদর্শনের সময়।
৩.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য
পরিচয় যাচাই বা জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে আমরা নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষ থেকে তথ্য সংগ্রহ করতে পারি। তবে এটি শুধুমাত্র আপনার নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য এবং সীমিত পরিসরে করা হয়।
৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাই করতে।
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket-সহ সকল পেমেন্ট পদ্ধতিতে লেনদেন সম্পন্ন করতে।
- গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও সহায়তার অনুরোধে সাড়া দিতে।
- নিরাপত্তা: জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে।
- দায়িত্বশীল গেমিং: আপনার গেমিং আচরণ বিশ্লেষণ করে প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করতে।
- পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করতে ও নতুন ফিচার যোগ করতে।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা পালন করতে।
- বিপণন: আপনার অনুমতি সাপেক্ষে প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রমোশন জানাতে।
৫ তথ্য শেয়ারিং নীতি
cb6999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই, প্রযুক্তিগত সহায়তা ইত্যাদির জন্য নিয়োজিত বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত পরিসরে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই পক্ষগুলো শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করার জন্য চুক্তিবদ্ধ।
৫.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা
আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। অর্থ পাচার প্রতিরোধ আইন অনুযায়ী সন্দেহজনক লেনদেন রিপোর্ট করা আমাদের আইনি দায়িত্ব।
৫.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর
cb6999-এর ব্যবসায়িক কাঠামোতে কোনো পরিবর্তন (একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ ইত্যাদি) হলে আপনার তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। সেক্ষেত্রে আপনাকে পূর্বে জানানো হবে এবং নতুন কর্তৃপক্ষ এই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।
৬ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
cb6999 ওয়েবসাইটে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।
৬.১ কুকির ধরন
| কুকির ধরন | উদ্দেশ্য | মেয়াদ |
|---|---|---|
| অপরিহার্য কুকি | লগইন সেশন ও নিরাপত্তা | সেশন শেষে মুছে যায় |
| পছন্দ কুকি | ভাষা ও ইন্টারফেস পছন্দ মনে রাখা | ১ বছর |
| বিশ্লেষণ কুকি | সাইট ব্যবহার পরিসংখ্যান | ২ বছর |
| নিরাপত্তা কুকি | জালিয়াতি শনাক্তকরণ | ৩০ দিন |
৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে কুকি নিষ্ক্রিয় করলে কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। অপরিহার্য কুকিগুলো ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য প্রয়োজনীয় বলে সেগুলো বন্ধ করার সুযোগ নেই।
৭ তথ্য সংরক্ষণ ও মুছে ফেলা
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয় যতক্ষণ এটি সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজন অথবা আইনি বাধ্যবাধকতা থাকে।
- সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল প্রাসঙ্গিক তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
- বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সাধারণত ৫ বছর পর্যন্ত আর্থিক লেনদেনের তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
- গেমিং ইতিহাস: দায়িত্বশীল গেমিং উদ্দেশ্যে গেমিং ইতিহাস অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।
- মার্কেটিং তথ্য: আপনি অপ্ট-আউট করার পর মার্কেটিং তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়।
৮ আপনার অধিকারসমূহ
cb6999-এ নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারী নিম্নলিখিত অধিকারগুলো ভোগ করেন:
- তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে পারবেন।
- সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
- মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন (আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে)।
- প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।
- বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফর্মে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
- আপত্তির অধিকার: মার্কেটিং বা প্রোফাইলিং উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।
৯ নাবালকদের গোপনীয়তা
cb6999 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য তাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের নিচের কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না।
যদি আমাদের জানানো হয় যে কোনো নাবালকের তথ্য অসাবধানতাবশত সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।
আপনি যদি জানেন যে কোনো নাবালক cb6999 ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন যাতে আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নিতে পারি।
১০ নিরাপত্তা ব্যবস্থা
আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্প-মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছি:
- ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড।
- দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের জন্য অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
- ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ।
- নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: বাহ্যিক বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পর্যায়ক্রমিক পরীক্ষা।
- কর্মীদের প্রশিক্ষণ: তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ।
- ডেটা ন্যূনতমকরণ: শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ ও সংরক্ষণ।
১১ নীতিমালার পরিবর্তন
cb6999 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:
- ওয়েবসাইটের মূল পৃষ্ঠায় নোটিশ প্রকাশ করব
- নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাব
- এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করব
পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন গোপনীয়তা নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
১২ যোগাযোগ করুন
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে নিম্নলিখিত উপায়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
ইমেইল: [email protected]
আমাদের ডেটা সুরক্ষা টিম সপ্তাহের সাত দিন ২৪ ঘণ্টা কাজ করে। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধের ক্ষেত্রে সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেওয়া হয়।